Perguntas Frequentes

CARTA DE CONDUÇÃO, ID OU PASSAPORTE (DOCUMENTOS REAIS, NAO SAO ACEITES FOTOS DOS DOCUMENTOS / COPIAS). CARTA DE CONDUÇÃO COM MAIS DE 18 MESES E MAIS DE 21 ANOS.

O período mínimo de aluguer é por escalões de 48 horas, ou seja, 2 dias. Salvo acordos específicos.

Quanto mais tempo durar o aluguer, e até determinado limite, mais baixa será escalonadamente a tarifa diária.

AO FAZER SUA RESERVA, VOCÊ RECEBERÁ UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA (PENDENTE), ASSIM QUE POSSÍVEL RECEBERÁ INSTRUÇÕES DA NOSSA CENTRAL PARA QUE A MESMA SEJA CONCLUÍDA COM SUCESSO. TODOS OS DADOS PEDIDOS DEVEM SER DEVIDAMENTE PREENCHIDOS E OS MESMOS CORRESPONDER NO ACTO DE LEVANTAMENTO DA VIATURA, CASO ASSIM NÃO ACONTEÇA A RESERVA SERÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADA. 

A Flashrent - Rent a Car cumpre o plano de manutenção preventiva e correctiva dos fabricantes automóveis, mas por vezes podem acontecer imprevistos.

No seu aluguer esta coberto pela politica do nosso Seguro , 24h de assistencia em viagem.

Assim, em caso de avaria, ou problema afim, deverá contactar a Flashrent - Rent a Car.

Em caso de acidente aponte os contactos dos envolvidos e testemunhas. Existindo a intervenção de terceiros deve preencher corretamente a declaração amigável deverá obrigatoriamente chamar as autoridades policiais e telefonar para a Flashrent - Rent a Car a informar do sucedido.

PODE PAGAR COM CARTÃO DE DÉBITO, MBWAY OU EM DINHEIRO (DINHEIRO EM EUROS). O PAGAMENTO DEVE SER EFETUADO NA RETIRADA DO VEÍCULO. EM CASO DE DESISTÊNCIA, NÃO EFETUAREMOS REEMBOLSO, APENAS EM CASOS EXCEPCIONAIS (EM CASO DE ACIDENTE OU DOENÇA SÚBITA, OU EM CASO DE ANOMALIA COM O VEÍCULO E NÃO HÁ DISPONIBILIDADE DE FROTA PARA SUBSTITUIÇÃO).

As reservas são sempre confirmadas por segmento. No momento do aluguer, a Flashrent - Rent a Car, tenta sempre entregar a viatura escolhida. Se tal não for possível, entregaremos outra com as características do mesmo grupo ou superior.

SIM. TODAS AS INFORMAÇÕES ESTÃO MENCIONADAS NO CONTRATO DE ALUGUER E POR PARTE DO COLABORADOR, O NÃO CUMPRIMENTO DAS CONDIÇÕES ACARRETARÁ CUSTO ADICIONAL. CASO NÃO SEJA ENTREGUE NAS MESMAS CONDIÇÕES, FAREMOS O SERVIÇO DE ABASTECIMENTO, COBRANDO O PREÇO DO COMBUSTÍVEL EM FALTA E A TAXA DE ABASTECIMENTO EM VIGOR. NO CASO DA LAVAGEM, PODE HAVER UM CUSTO ADICIONAL SEGUNDO OS SEGUINTES CRITÉRIOS:

1º - 50€ - VEÍCULOS EXTREMAMENTE SUJOS, TAIS COMO: RESTOS DE ALIMENTOS, GARRAFAS, LIXOS, PAPÉIS, FRALDAS, PÊLO DE CÃO, AREIA NO ESTOFOS OU NO MALA E MANCHAS NOS BANCOS (ALIMENTOS) COMO MANCHAS DE ÁGUA SALGADA.

2º - 60€ - MESMOS DANOS REFERIDOS NO PONTO 1 + SUJEIRA INCOMUM NA CARROÇA (TAL COMO LAMA).

Sim, mas será cobrada a taxa ONE WAY.

OS PROLONGAMENTOS SÓ PODEM SER FEITAS PESSOALMENTE. O CONTRATO DE ALUGUER PREVÊ UM PERÍODO DE CARÊNCIA DE 30 MINUTOS. APÓS ESSE PERÍODO, O VALOR ADICIONAL CORRESPONDE A PERÍODOS DE 24 HORAS.

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO FUMAR DENTRO DAS VIATURAS FLASHRENT. A VERIFICAÇÃO DE SINAIS QUE INDIQUEM ESSA MÁ CONDUTA SERÁ APLICADA A RESPECTIVA COIMA.

TODOS OS VEÍCULOS FLASHRENT ESTÃO EQUIPADOS COM DISPOSITIVO ELECTRÓNICO VIA VERDE DE ACORDO COM A LEI PORTUGUESA DECRETO-LEI Nº. 84-C/2022. NO ARTIGO 27. VALORES COBRADOS DO DEPÓSITO. 

AS ÚNICAS PESSOAS AUTORIZADAS PARA CONDUZIR OS VEÍCULOS SÃO AS INDICADAS NO CONTRATO DE LOCAÇÃO COMO CONDUTOR PRINCIPAL OU CONDUTORES ADICIONAIS.

A FLASHRENT TEM TODOS OS MODELOS/GRUPOS DE CADEIRAS PARA CRIANÇAS. DEVERÁ SER SOLICITADO AO FAZER A SUA RESERVA.

SIM, MEDIANTE CONFIRMAÇÃO PRÉVIA DA NOSSA CENTRAL DE RESERVAS VIA EMAIL.
ESTE SERVIÇO AFTER HOURS É APLICADO:
SEGUNDA A SEXTA A PARTIR DAS 19:00H ÀS 21:00H.
SÁBADOS A PARTIR DAS 13:00H ÀS 18:00H.
DOMINGOS E FERIADOS ( Dispomos a partir das 13:00H até às 18:00H).

Caso pretenda sair the Portugal (permissão apenas até Espanha), terá de informar a Flashrent e incluir o extra CROSS-BORDER disponível nos Extra's quando faz a sua reserva. Informamos que a falta desta informação e a saída sem permissão,  é considerada como roubo e tem uma coima associada. 

TODAS AS VIATURAS DA FLASHRENT SÃO SEMPRE INSPECIONADAS, LIMPAS E DESISFECTADAS PARA TODOS OS CLIENTES. DISPOMOS DOS MELHORES CUIDADOS E SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO  PARA QUE TODOS OS CLIENTES TENHAM AS SUAS FÉRIAS EM SEGURANÇA.

AQUANDO DA INDISPONIBILIDADE DE VIATURAS DE CAIXA AUTOMÁTICA, PEDIMOS QUE TENHAM EM CONSCIENCIA SE SABEM REALMENTE CONDUZIR CAIXA MANUAL.

EM CASO DE "ESCALÃO" OU PERDA TOTAL DA EMBRAIAGEM, O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO E SUBSTITUIÇÃO DA MESMA.