Perguntas Frequentes

CARTA DE CONDUÇÃO, ID OU PASSAPORTE (DOCUMENTOS REAIS, NAO SAO ACEITES FOTOS DOS DOCUMENTOS / COPIAS). CARTA DE CONDUÇÃO COM MAIS DE 18 MESES E MAIS DE 21 ANOS.

O período mínimo de aluguer é por escalões de 48 horas, ou seja, 2 dias. Salvo acordos específicos.

Quanto mais tempo durar o aluguer, e até determinado limite, mais baixa será escalonadamente a tarifa diária.

AO FAZER SUA RESERVA, VOCÊ RECEBERÁ UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA (PENDENTE), DEVE ESPERAR QUE NOSSA CENTRAL CONFIRME OU CANCELE POR E-MAIL. PARA MAIS INFORMAÇÕES QUALQUER DÚVIDA, POR FAVOR ENVIE EMAIL PARA NOSSO ESCRITÓRIO Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

A Flashrent - Rent a Car cumpre o plano de manutenção preventiva e correctiva dos fabricantes automóveis, mas por vezes podem acontecer imprevistos.

No seu aluguer esta coberto pela politica do nosso Seguro , 24h de assistencia em viagem.

Assim, em caso de avaria, ou problema afim, deverá contactar a Flashrent - Rent a Car.

Em caso de acidente aponte os contactos dos envolvidos e testemunhas. Existindo a intervenção de terceiros deve preencher corretamente a declaração amigável deverá obrigatoriamente chamar as autoridades policiais e telefonar para a Flashrent - Rent a Car a informar do sucedido.

PODE PAGAR COM CARTÃO DE DÉBITO, MBWAY OU EM DINHEIRO (DINHEIRO EM EUROS). O PAGAMENTO DEVE SER EFETUADO NA RETIRADA DO VEÍCULO. EM CASO DE DESISTÊNCIA, NÃO EFETUAREMOS REEMBOLSO, APENAS EM CASOS EXCEPCIONAIS (EM CASO DE ACIDENTE OU DOENÇA SÚBITA, OU EM CASO DE ANOMALIA COM O VEÍCULO E NÃO HÁ DISPONIBILIDADE DE FROTA PARA SUBSTITUIÇÃO).

As reservas são sempre confirmadas por segmento. No momento do aluguer, a Flashrent - Rent a Car, tenta sempre entregar a viatura escolhida. Se tal não for possível, entregaremos outra com as características do mesmo grupo ou superior.

SIM, O VEÍCULO DEVE SER DEVOLVIDO NAS MESMAS CONDIÇÕES DA ENTREGA. TODAS AS INFORMAÇÕES ESTÃO MENCIONADAS NO CONTRATO DE ALUGUER E POR PARTE DO COLABORADOR, O NÃO CUMPRIMENTO DAS CONDIÇÕES ACARRETARÁ CUSTO ADICIONAL. CASO NÃO SEJA ENTREGUE NAS MESMAS CONDIÇÕES, FAREMOS O SERVIÇO DE ABASTECIMENTO, COBRANDO O PREÇO DO COMBUSTÍVEL E A TAXA DE ABASTECIMENTO RESPECTIVO EM VIGOR. NO CASO DA LAVAGEM, PODE HAVER UM CUSTO ADICIONAL SEGUNDO OS SEGUINTES CRITÉRIOS:

1º - 50€ - VEÍCULOS EXTREMAMENTE SUJOS, TAIS COMO: RESTOS DE ALIMENTOS, GARRAFAS, LIXOS, PAPÉIS, FRALDAS, PÊLO DE CÃO, AREIA NO ESTOFOS OU NO MALA E MANCHAS NOS BANCOS (ALIMENTOS) COMO MANCHAS DE ÁGUA SALGADA.

2º - 60€ - MESMOS DANOS REFERIDOS NO PONTO 1 + SUJEIRA INCOMUM NA CARROÇA (TAL COMO LAMA).

Sim, mas será cobrada uma taxa adicional de viagem entre (€ 150 e € 200) (One Way - Delivery) sempre que a cidade de devolução seja diferente da cidade de Levantamento da viatura. Você deve adicionar o extra ( ONE WAY- delivery) à sua reserva.

OS PROLONGAMENTOS SÓ PODEM SER FEITAS PESSOALMENTE. O CONTRATO DE ALUGUER PREVÊ UM PERÍODO DE CARÊNCIA DE 30 MINUTOS. APÓS ESSE PERÍODO, O VALOR ADICIONAL CORRESPONDE A PERÍODOS DE 24 HORAS.

É PROIBIDO FUMAR DENTRO DE VEÍCULOS FLASHRENT. A VERIFICAÇÃO DE SINAIS NO VEÍCULO QUE INDICEM ESSA CONDUTA DETERMINA O PAGAMENTO POR PARTE DO CLIENTE DE UMA MULTA (400€).

TODOS OS VEÍCULOS FLASHRENT ESTÃO EQUIPADOS COM DISPOSITIVO ELECTRÓNICO VIA VERDE DE ACORDO COM A LEI PORTUGUESA DECRETO-LEI Nº. 84-C/2022. NO ARTIGO 27. AO FAZER A SUA RESERVA, DEVE SEMPRE INCLUIR O VIA VERDE EXTRA.

AS ÚNICAS PESSOAS AUTORIZADAS PARA CONDUZIR OS VEÍCULOS SÃO AS INDICADAS NO CONTRATO DE LOCAÇÃO COMO CONDUTOR PRINCIPAL OU CONDUTORES ADICIONAIS.

A FLASHRENT TEM TODOS OS MODELOS/GRUPOS DE CADEIRAS PARA CRIANÇAS. DEVERÁ SER SOLICITADO AO FAZER A SUA RESERVA.

SIM, MEDIANTE CONFIRMAÇÃO PRÉVIA DA NOSSA CENTRAL DE RESERVAS VIA EMAIL.
ESTE SERVIÇO AFTER HOURS É APLICADO:
SEGUNDA A SEXTA A PARTIR DAS 19:00H ÀS 23:00H.
SÁBADOS A PARTIR DAS 13h01M.
DOMINGOS E FERIADOS
ESSE SERVIÇO ENCONTRARÁ NO CAMPO EXTRAS QUE DEVE SEMPRE INCLUIR NA SUA RESERVA.